تشرف متاحف مشيرب على الموقع وما يشتمل عليه من منتجات. ومتاحف مشيرب هي شركة محدودة المسؤولية منشأة ومسجلة أصولًا وفق قانون الشركات القطرية تحت السجل التجاري رقم 35350 (باسم مشيرب العقارية).
تشكّل هذه الشروط والأحكام عقدًا قانونيًا ملزمًا بيننا وبينك. ولذا فإن شراءك منتجاتنا يعني ضمنيًا قبولك لهذه الأحكام والشروط. ومن ثم، يتعيَّن عليك قراءتها بعناية قبل شراء أي منتج من موقعنا.
نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام التي تحكُم عمل الموقع ومنتجاته. إن حدث أي تغيير، فسيسري مفعوله على جميع الطلبات الجديدة بمجرد إدراجه ضمن الشروط والأحكام ونشره على الموقع. يجب عليك متابعة الشروط والأحكام المنشورة على الموقع بانتظام للتأكد من إحاطتك بها وامتثالك لأحدث نسخة منها.
إن كان لديك استفسارات عن الشروط والأحكام أو المنتجات أو الموقع الإلكتروني، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
معلومات عن الموقع الإلكتروني والسلع/المنتجات
يشير هذا الجزء إلى بعض الأحكام المتعلقة بالمعلومات الواردة على الموقع ومواصفات المنتجات وكيفية استخدامك للموقع. عند طلبك شراء منتج ما على موقعنا، فهذا يعني قبولك لهذه الشروط والأحكام وموافقتك أيضا على الإشعارات وإخلاء المسؤولية.
نحاول التأكد من أن جميع المعلومات الواردة على الموقع، بما في ذلك وصف المنتجات والأسعار المذكورة، دقيقة وصحيحة طيلة الوقت، غير أن احتمال الخطأ يظل واردًا. وسنسعى من جانبنا لتصحيح جميع الأخطاء على الموقع إن حدثت في أقرب ما يمكن، وإذا رأينا لهذا الخطأ تأثير على مشترياتك، فسنحاول إبلاغك بذلك. ومن ثم، تعفينا هذه الخطوات المذكورة من أي مسؤولية تجاهك في حال حدوث أخطاء على الموقع. يجب أن تضع في الاعتبار أن تجربة الشراء عبر الإنترنت تختلف عن الشراء من المتجر. ومن ثم، فإن تسوقك عبر الإنترنت يعني علمك وإقرارك بما يلي:
- تتحكم عوامل عدة في درجة ألوان المنتجات المعروضة على الموقع، ومنها إعدادات العرض على جهازك.
- جميع الأحجام والقياسات تقريبية.
- جميع المنتجات تعتمد على مدى توافرها، ما يعني أننا قد نعجز عن تلبية طلبك.
- أي توقيتات تقديرية لمواعيد التسليم مذكورة على الموقع أو جرى إرسالها عبر البريد الإلكتروني ليست يقينية.
- قد لا تکون المنتجات والعروض الموجودة علی الموقع متاحة في المتجر، والعکس صحيح.
- أنت المسؤول على الدوام عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور وجميع التفاصيل الأخرى المتعلقة بحسابك.
شراء المنتجات عبر الإنترنت
يشير هذا الجزء إلى بعض الأحكام التي تنطبق على شراء المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني.
يمكنك تقديم “طلبك” لشراء أحد منتجاتنا عبر استكمال الخطوات الموضحة أدناه:
- أضِف منتجًا إلى عربة التسوق
- أدخل بيانات تسجيل الدخول
- أدخل عنوان التسليم
- أكِّد الطلب
يمكن للعميل المسجَّل لدى موقع متجر هدايا متاحف مشيرب أن يلغي المنتجات التي اشتراها عبر الإنترنت. وفي هذه الحالة، يمكن إيداع قيمة الطلب في حساب بطاقة الائتمان/الخصم للعميل (تطبق الرسوم الإدارية على عمليات الاسترداد)، علمًا بأن إلغاء الطلب يسمح به فقط قبل شحن المنتج وإرساله.
يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء في متاحف مشيرب في أقرب وقت ممكن لإلغاء الطلب عبر البريد الإلكتروني: [email protected] للإسراع في إجراءات الإلغاء قبل شحن المنتج، وعلى العميل أن يؤكد لخدمة العملاء عما إذا كان يريد استرداد قيمة الطلب. أما إذا أُرسِل الطلب للعميل، فلن يتمكن متجر هدايا متاحف مشيرب من إلغائه.
يجب أن ترسَل جميع طلبات الإلغاء كتابةً لخدمة العملاء في متجر هدايا متاحف مشيرب، متضمنة رقم مرجع الطلب، وتاريخ الشراء، مع ذكر سبب الإلغاء. إذا تمت معالجة الطلب وجرى إرساله، فيجب اتباع إجراءات إعادة المنتج عبر الإنترنت. وفي حال طلب العميل استرداد قيمة الطلب، قد يتحمَّل رسوم إدارية.
يُعد طلبك بمثابة عرض لشراء منتج من منتجاتنا فقط، ولا يمثل عقدًا ملزمًا حتى نوافق عليه. عند استلامنا لطلبك، سنرسل لك رسالة إقرار استلام الطلب على عنوان بريدك الإلكتروني التي تسجله عند تقديم الطلب. تتضمن هذه الرسالة رقم طلبك وتفاصيل المنتجات التي ترغب في شرائها. تجدر الإشارة إلى أن هذا الرسالة هي مجرد إقرار بأننا قد تسلمنا طلبك، ولا تعني موافقتنا عليه.
يجب الحصول على ثمن المنتج كاملًا قبل الموافقة على أي طلبات.
لا يعتبر الطلب الذي قدمته لشراء منتج ما مقبولًا من جانبنا إلا عندما نرسله لك، ونتبعه برسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بإرساله، مُتضمنه تفاصيل المنتج الذي طلبته. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلبات قبل الموافقة عليها. إن لم يتوفر أحد المنتجات التي طلبتها، فسنشير إلى هذا المنتج في رسالة البريد الإلكتروني التي تفيد بإرسال الطلب، وسنستبعده من الفاتورة الخاصة بالطلب الذي يُرسل إليك.
لا تشمل أسعار المنتجات رسوم التوصيل. تُعرَض قيمة هذه الرسوم عند إجراء العميل طلب الشراء في حال اختار خدمة التوصيل المدفوع. وستخضع أي مبالغ مستردة لسياستنا الخاصة بالاسترداد والاستبدال عبر الإنترنت.
الاستبدال والمنتجات المعيبة: يجب أن تُعاد المنتجات التالفة أو المعيبة في غضون 3 أيام من استلامها. وقد يتم استبدالها مقابل منتجات أخرى مساوية لها في القيمة أو أعلى منها ثمنًا أو استرداد قيمتها.
سيُطلب من العملاء تعبئة نموذج طلب استرداد القيمة للتحقق من المرتجعات. تُستخدم البيانات الشخصية المقدمة في هذا النموذج لمعالجة الطلب ولأغراض التدقيق وضمان رضا العميل.
نحن لا نقدم أي ضمانات بخصوص أي منتجات.