الطلبات
كيف أجد منتجًا معينًا؟
يمكنك استخدام مربع البحث للعثور على المنتج الذي تبحث عنه، وبإمكانك أيضًا التنقل عبر أقسام المتجر المختلفه حتى تجده.
للاستفسار عن منتج محدد، يمكنك التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني: ( [email protected]) أو من خلال الواتساب على هذا الرقم: 40065522
من الذي يمكنني التواصل معه لحل مشكلة متعلقة بطلبي؟
يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو من خلال الواتساب على هذا الرقم: 40065522
سيرد عليك أحد موظفينا خلال ساعات العمل.
الإثنين إلى السبت: 9:00 صباحًا – 5:00 مساء
الجمعة: 3:00 عصرًا – 9:00 مساء
الأحد: مغلق
هل تقبلون طلبات من خارج دولة قطر؟
لا نقبل في الوقت الحالي سوى الطلبات الواردة من داخل قطر فقط.
توصيل الطلبات
كم المدة التي يستغرقها توصيل الطلب؟
تُرسَل الطلبات خلال ساعات العمل عبر “كيو بوست”.
تستغرق الطلبات التي توزَّع داخل الدوحة 48 ساعة من وقت تأكيد الطلب.
تستغرق الطلبات التي توزَّع خارج الدوحة م72 ساعه من وقت تأكيد الطلب.
يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال هذا الرابط:
إعادة المنتج واسترداد قيمته
كم سيستغرق من الوقت لاسترداد أموالي في حال أتممتُ الشراء عبر بطاقة الائتمان أو الخصم؟
فور إعادة المنتج إلى متجرنا، سيودَع ثمن المنتج في حسابك المصرفي عادةً، في مدة تتراوح من 15-30 يومًا، شريطة أن يكون المنتج المرتجَع محتفظًا بحالته الأولى وغلافِه الأصليّ.
كيف استرد أموالي إذا دفعت ثمن المنتج نقدًا عند استلامه؟
يمكنك زيارة متجرنا خلال 14 يومًا لإعادة المنتج واسترداد ثمنه، شريطة أن يكون المنتج محتفظًا بحالته الأولى وغلافه الأصليّ.
ماذا لو استلمت منتجًا مغايرًا لما طلبت؟
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الواتساب على هذا الرقم: 40065522 وموافاتنا بجميع التفاصيل المتعلقة بطلبك، وتشمل: رقم الطلب، وماهية الطلب الذي استلمته، ونوعية المنتج الذي طلبته عند الشراء.