استبدال المنتج واسترداد الثمن

في حال عدم رضاك عن مشترياتك، فيسعدنا قبول استعادتها أو استبدالها وفقًا لسياسة إعادة المنتج واستبداله.

الاستبدال

نُرحِب باستبدال مشتريات العملاء خلال مدة لاتتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ الشراء. يتعين على العميل زيارة متجرنا في بيت بن جلمود للتحقُّق من سلامة المنتجات المرتجعة والتأكد من أنها في حالة جيدة تسمح بإعادة بيعها.

لا يستبدل المنتج المرتجَع إلا بمنتج آخر يساويه أو يعلوه في القيمة.

وننوه بأننا لا نقبل إعادة الكتب واسترداد ثمنها أو تبديلها، ما لم يكن بها تلفُ عند شرائها.

السياسة العامة للمرتجعات

يمكن للعميل أن يُعيدَ المنتج من خلال زيارة متجرنا في بيت بن جملود، بشرط أن يُحضِر معه وصل الاستلام الأصليّ والمنتج الذي اشتراه، على أن يكون هذا المنتج محتفظًا بحالته الأولى وغلافه الأصليّ، وذلك في مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الشراء. سيتعين على العملاء تعبئة نموذج المرتجعات عند إعادة المنتج. لن تُستخدم البيانات الواردة في هذا النموذج إلا في إجراءات استرداد ثمن المنتج والتدقيق فقط.

ننوه بأننا لا نقبل إعادة الكتب واسترداد ثمنها أو تبديلها، ما لم يكن بها تلفُ عند شرائها.

ستودَع الأموال المدفوعة ببطاقتي الائتمان والخصم في بطاقة الائتمان أو الخصم الأصلية التي استخدمها العميل عند الشراء.

المرتجعات التالفة أو المعيبة

يتحمَّل العميل مسؤولية التحقق من سلامة المنتج عند شرائه والتأكد من أنه في حالة جيدة. فإن لم يكن يكن بحالة جيدة، فبإمكان العميل إعادته من خلال زيارة المتجر، مصطحبًا معه وصل الاستلام والمنتج الذي اشتراه، بشرط أن يكون هذا المنتج محتفظًا بحالته الأولى وغلافه الأصلي، وذلك في مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.